L\’Unione Europea, a breve, attiverà il portale ODR \”Your Europe\” per dare la possibilità a tutti i cittadini, che acquistano beni e servizi, di risolvere le loro controversie via on line, senza muoversi da casa. Gli Organismi di Mediazione se vorranno essere accreditati e gestire le controversie dei cittadini dovranno dotarsi di una piattaforma web. L'Italia in questo settore è all'avanguardia, grazie alla società Teleskill che ha brevettato il sistema di "mediazione on line", usufruibile da tutti gli Organismi di Mediazione.
Il sistema è a basso costo e permette ai clienti che hanno delle controversie di risparmiare tempo e denaro, riducendo lo stress, che incide negativamente durante la gestione del conflitto.
