Workday accelera sull’intelligenza artificiale capace di eseguire attività aziendali, affiancando allo sviluppo della piattaforma un’acquisizione e nuove integrazioni. In occasione di Workday Rising US, il gruppo ha annunciato un accordo definitivo per rilevare C1.ai, specializzata nella gestione delle identità di persone e agenti, e una partnership con Anthropic. Due operazioni che accompagnano l’estensione dell’IA nei processi delle risorse umane, della finanza e dell’IT.
Il nodo industriale è il passaggio dall’assistente che risponde alle domande a sistemi in grado di portare a termine il lavoro. Un’evoluzione che richiede di stabilire quali dati e applicazioni possano utilizzare gli agenti, entro quali autorizzazioni e con quali controlli. L’integrazione di C1.ai punta a rafforzare questo livello di governance, gestendo gli accessi di dipendenti e agenti durante il loro intero ciclo di attività in azienda.
Sul piano operativo, Sana diventa la nuova Workday Home: i dipendenti formulano richieste in linguaggio naturale e il sistema coordina gli agenti necessari a eseguirle. Tra le applicazioni indicate figura Sana Concierge, destinato a gestire richieste HR e IT, dall’inserimento dei nuovi assunti al cambio delle password, prima che richiedano l’apertura di un ticket.
Gli agenti Autopilot operano invece in background su assunzioni, paghe, contabilità e conformità. Secondo quanto annunciato, possono segnalare le attività che richiedono attenzione, proporre interventi oppure agire entro i limiti di approvazione stabiliti dal cliente. Il coordinamento è affidato a Sana, mentre ai team rimangono le decisioni che richiedono giudizio umano.
La piattaforma Trusted Agent estende questa impostazione agli agenti sviluppati da clienti e partner. L’accesso alle funzionalità diventa possibile anche senza passare dall’interfaccia grafica tradizionale: è il modello definito “headless”. Workday indica come disponibili al pubblico strumenti per costruire, gestire e controllare gli agenti, con possibilità di scelta del modello o del framework. Autorizzazioni, approvazioni e registrazioni delle attività restano comuni all’intero ambiente.
La partnership con Anthropic integra il ragionamento di Claude con gli agenti di Sana e il contesto aziendale disponibile in Workday. A seconda dell’attività, l’esperienza sarà accessibile da Sana oppure da Claude. È prevista inoltre la disponibilità di Sana negli strumenti utilizzati quotidianamente dai dipendenti, tra cui Gemini Enterprise, Microsoft Copilot e Teams, oltre a Slack.
Un secondo fronte riguarda le decisioni organizzative. Workday Decision Intelligence consente di elaborare scenari utilizzando dati aggiornati su personale e finanza, confrontando opzioni relative ad assunzioni, competenze, chiusure contabili e flussi. Le raccomandazioni vengono poi indirizzate attraverso le procedure di approvazione esistenti. Con Work Intelligence, invece, il gruppo propone di scomporre i ruoli nelle singole attività e collegarle alle competenze necessarie, per individuare dove l’IA possa automatizzare o affiancare il lavoro e orientare riqualificazione e nuove assunzioni.
Anche la candidatura viene semplificata: un profilo riutilizzabile permetterà a chi cerca lavoro di salvare una sola volta le proprie informazioni e impiegarle presso le aziende che assumono tramite Workday. L’obiettivo dichiarato è ridurre l’abbandono delle procedure, che secondo i dati riportati dalla società si attesta intorno al 60%.
